クレーマーの沸点はどこにあるのか!?
そういえば、先日ハケモンの接客がお客様の逆鱗にふれたようで、お詫びの手紙を送ることになったようだ。
詳しいことは知らない。
この売り場でそんなお客様がいるとは驚きだ。前の集中レジでは見下されてるのかしょっちゅう怒鳴られた。マスクにフェイスシールド、さらに名前忘れちゃったけどあの透明の飛沫よけがあったから、声が聞こえなくて何言っとるかわからん!とか、商品にベタベタさわるな!とか急いでるから早くしろ!だのと。
でも、この売り場に来てからは天国だ。たまに不機嫌な人もいるけど、基本美味しいもの好きなものを買いに来られるお客様は機嫌がいい。こちらも売ってて楽しいから笑顔になる。
ハケモンはある意味クレーマーに当たって不運だと言える。
でもね、顔がこわいんだよ〜。鬼瓦みたい。これは顔の造作の問題じゃないと思う。
人のことどうのこうの言えないけど、53、54歳にもなると性格や生き方が顔に出る。前の売り場でも意地の悪い人たちは、そういう顔してたわ。
ほんと、人のふり見て我がふり直せ。私も気をつけよう。
来月は覆面の調査員も来るらしいから、いつ誰が来てもいいようにご機嫌でいなくちゃね。
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